Por decreto desde el 1 de Diciembre ninguna empresa tendrá permitido usar contestadoras pregrabadas para a atender a sus clientes, las llamadas no podrán ser cortadas automáticamente hasta que el cliente haya sido atendido por una persona.
Las empresas tendrán la obligación de grabar todas las llamadas registradas y mantenerlas por 90 días y en caso de algún reclamo tendrán un máximo de 5 días para resolver el problema, ademas las lineas de servicio tendrán que estar disponibles 24×7.
Comento esto aquí pues el día de ayer trate de llamar al asqueroso *AMI *264 que se supone es el número de atención a clientes de los que tenemos el servicio Amigo de Telcel en el menú automático que te da después de una letanía de comerciales sin sentido (por el echo de que ya eres un cliente de ellos, si no, para que estas llamando), no pude comunicarme con ninguna persona pues lo único que quería que hicieran fuera revisar un numero telefónico que cuando llaman siempre da tono de ocupado, pero no se pudo pues no hay ningún menú para quejas del servicio.
En fin ojala en México algún diputado o el Presidentito propusiera alguna reforma de el tipo que les comento para evitar estas mamadas de servicio 
